Warunki świadczenia usług
Artykuł 1 - Definicje
Do celów niniejszych przepisów poniższe terminy mają następujące znaczenie:
Okres zwrotu: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Konsument: osoba fizyczna, niedziałająca w charakterze profesjonalisty, która zawiera ze sprzedawcą umowę na odległość. Dzień: dzień kalendarzowy. Umowa na czas określony: umowa zawierana na odległość przewidująca stopniową dostawę towarów i/lub usług. Trwały nośnik: dowolny nośnik umożliwiający klientowi lub sprzedawcy przechowywanie informacji w taki sposób, że pozostają one dostępne i mogą być odtwarzane bez zmian. Prawo do odstąpienia od umowy: prawo klienta do odstąpienia od umowy w okresie zwrotu. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca towary i/lub usługi konsumentom na odległość. Umowa zawierana na odległość: umowa, która jest zawierana przy użyciu technologii komunikacji na odległość bez fizycznej obecności klienta i sprzedawcy w tym samym czasie. Technologia komunikacji na odległość: wszelkie środki, które można wykorzystać do zawarcia umowy bez fizycznej obecności klienta i sprzedawcy w tym samym czasie. Ogólne warunki handlowe: standardowe warunki handlowe sprzedawcy.
Artykuł 2 - Tożsamość sprzedawcy
Nazwa firmy: Deutscher Fashion Ltd
Numer firmy: 3271989
Artykuł 3 - Zastosowanie
Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty sprzedawcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość i zamówienia między sprzedawcą a klientem. Ogólne warunki są udostępniane klientowi przed zawarciem umowy na odległość.
Artykuł 4 - Oferta
Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega określonym warunkom, należy to wyraźnie zaznaczyć. Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy w ofercie nie wiążą sprzedawcy. Zdjęcia, specyfikacje i informacje zawarte w ofercie służą wyłącznie celom ilustracyjnym i nie dają prawa do odszkodowania lub anulowania umowy.
Artykuł 5 - Umowa
Umowa zostaje zawarta, gdy klient zaakceptuje ofertę i spełni niezbędne warunki. W przypadku akceptacji elektronicznej sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie akceptacji drogą elektroniczną. Dopóki otrzymanie akceptacji nie zostanie potwierdzone, klient może odstąpić od umowy. Sprzedawca podejmie odpowiednie środki w celu ochrony elektronicznej transmisji danych.
Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy
W przypadku zakupu produktów klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni bez konieczności podawania przyczyn. Okres ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez klienta. W tym okresie klient musi traktować produkt i opakowanie z należytą starannością i rozpakowywać go lub używać tylko w zakresie niezbędnym do podjęcia decyzji o jego zachowaniu. Klient musi powiadomić sprzedawcę na piśmie lub pocztą elektroniczną o zamiarze skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Po takim powiadomieniu klient ma kolejne 30 dni na zwrot produktu i dostarczenie dowodu terminowej wysyłki. W przypadku braku powiadomienia lub zwrotu w tym okresie, zakup zostanie uznany za ostateczny.
Artykuł 7 - Koszty odstąpienia od umowy
W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy konsument ponosi koszty zwrotu. Przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta w ciągu 5 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, pod warunkiem, że produkt został zwrócony w całości lub istnieje wystarczający dowód pełnego zwrotu.
Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku niektórych produktów, pod warunkiem, że zostanie to wyraźnie i niezwłocznie określone w ofercie przed zawarciem umowy. Dotyczy to w szczególności produktów niestandardowych, przedmiotów osobistych, towarów bezzwrotnych lub łatwo psujących się, produktów podlegających wahaniom cen na rynku finansowym, otwartych nagrań audio i wideo, oprogramowania i produktów higienicznych, których opakowanie zostało otwarte. Wyłączone są również usługi o szczególnych warunkach lub usługi już rozpoczęte za zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia od umowy, a także zakłady i loterie.
Artykuł 9 - Ceny
W okresie ważności oferty ceny produktów i usług nie mogą ulec podwyższeniu, z wyjątkiem zmian stawek podatku VAT. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy jest to wymagane przez prawo. Po upływie 3 miesięcy podwyżki cen są dozwolone tylko wtedy, gdy konsument wyrazi na nie zgodę lub ma prawo do odstąpienia od umowy. Dostawy poza UE mogą podlegać opłatom celnym lub kosztom administracyjnym za pośrednictwem usług pocztowych lub kurierskich. Błędy drukarskie pozostają zastrzeżone, a przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczania produktów po nieprawidłowej cenie.
Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja
Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i usługi są zgodne z umową, specyfikacjami wskazanymi w ofercie oraz zwykłymi normami jakości i użytkowania, a także przepisami prawa. Wady należy zgłaszać na piśmie w ciągu 30 dni od dostawy. Okres gwarancji odpowiada gwarancji producenta, a wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za przydatność produktów do określonych zastosowań lub celów. Gwarancja wygasa w przypadku samodzielnej naprawy, niewłaściwego użytkowania, narażenia na nieodpowiednie warunki lub naruszenia norm.
Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie
Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania i przetwarzania zamówień na produkty z najwyższą starannością. Dostawa nastąpi w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej. Opóźnienia lub niekompletna realizacja zostaną zakomunikowane konsumentowi w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W przypadku opóźnienia lub niepełnego wykonania konsument ma prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy i otrzymania odszkodowania. W przypadku odstąpienia od umowy przedsiębiorca zwróci zapłaconą kwotę w ciągu 5 dni od odstąpienia od umowy. Jeśli dostarczenie zamówionego produktu jest niemożliwe, przedsiębiorca postara się zaproponować przedmiot zastępczy, co zostanie wyraźnie wskazane w momencie dostawy. Prawo do odstąpienia od umowy dotyczy również przedmiotów zastępczych, a wszelkie koszty zwrotu ponosi przedsiębiorca. Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktów pozostaje po stronie przedsiębiorcy do momentu dostawy, chyba że uzgodniono inaczej.
Artykuł 12 - Umowy na czas określony: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie
Umowa na czas nieokreślony mająca na celu regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług może zostać rozwiązana przez konsumenta w dowolnym momencie zgodnie z uzgodnionymi warunkami anulowania z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc. Umowa na czas określony mająca na celu regularną dostawę produktów lub usług może zostać anulowana przez konsumenta na koniec uzgodnionego okresu zgodnie z uzgodnionymi warunkami anulowania z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc. Oba rodzaje umów mogą zostać anulowane w dowolnym momencie na warunkach określonych przez przedsiębiorcę.
Umowa na czas określony na regularną dostawę produktów lub usług nie jest automatycznie przedłużana na czas określony. Wyjątkiem są umowy o regularne dostarczanie gazet, czasopism i periodyków, które mogą być milcząco przedłużane na maksymalnie trzy miesiące, pod warunkiem, że konsument może odstąpić od umowy w ciągu miesiąca od daty wygaśnięcia. Umowa o regularne dostarczanie gazet, czasopism i periodyków w ramach subskrypcji próbnej wygasa automatycznie z końcem okresu wstępnego.
W przypadku umów zawieranych na okres dłuższy niż jeden rok konsument może rozwiązać umowę w dowolnym momencie po upływie jednego roku z zachowaniem maksymalnie jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, pod warunkiem, że jest to rozsądne i uczciwe.
Artykuł 13 - Płatność
O ile nie uzgodniono inaczej, konsument musi dokonać płatności w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu do namysłu, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku usług okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia umowy. W przypadku usług okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy. W przypadku podania nieprawidłowych danych dotyczących płatności konsument niezwłocznie informuje o tym przedsiębiorcę. W przypadku braku płatności ze strony konsumenta, przedsiębiorca jest uprawniony, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, do obciążenia konsumenta uzgodnionymi kosztami.
Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna
W przypadku reklamacji dotyczących wykonania umowy konsument informuje przedsiębiorcę w sposób pełny i jasny w ciągu 30 dni od wykrycia wad. Przedsiębiorca odpowiada na reklamacje w ciągu 30 dni od ich otrzymania. Jeśli rozpatrzenie reklamacji trwa dłużej, przedsiębiorca prześle potwierdzenie odbioru w ciągu pierwszych 30 dni, wskazując przewidywany okres rozpatrzenia. Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana za obopólną zgodą, zostanie wszczęty spór podlegający arbitrażowi. Niniejsza procedura reklamacyjna nie ma wpływu na zobowiązania przedsiębiorcy, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie. W przypadku uzasadnionych reklamacji przedsiębiorca, według własnego uznania, dokona bezpłatnych dostaw zastępczych lub napraw.
Artykuł 15 - Spory
Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu, niezależnie od miejsca zamieszkania konsumenta.
